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淋雨试验机售后服务流程

淋雨试验机售后服务流程

作者:
岳信
来源:
岳信
发布时间:
2020/04/26
【摘要】:
企业在选购淋雨试验机时,一般会重点了解淋雨试验机的品质、功能以及售后,品质和功能我们在之前的文章中,小编已经介绍了很多了,今天这里给大家着重的讲解下,岳信淋雨试验机的售后服务流程。

企业在选购淋雨试验机时,一般会重点了解淋雨试验机的品质、功能以及售后,品质和功能我们在之前的文章中,小编已经介绍了很多了,今天这里给大家着重的讲解下,岳信淋雨试验机的售后服务流程。

1.   岳信售后服务部从最初的2人,发展到现在的10多人,主要是由售后经理、售后客服、售后工程师组成。

2.   我们安排售后客服24小时手机在线,不管何时接到客户的售后反馈,售后客服会在30秒内做出响应,及时收集客户反馈的相关信息。

淋雨试验机

3.   在2小时内,售后工程师会根据客户的实际情况,通过微信、QQ、手机等方式,与客户取得联系,在线指导客户进行紧急处理。

4.   对于广东省内的客户,我们会安排售后工程师在48小时内,到达客户所在地进行现场维修或养护。

5.   对于国内其它省市的客户,我们与客户协商好到厂时间,会安排售后工程师乘坐飞机或高铁,直达客户所在地,现场为客户处理售后问题。

淋雨试验机

6.   现场处理完客户的售后问题后,售后工程师对淋雨试验机的相关负责人进行指导和培训,直到淋雨试验机验收合格为止。

7.   岳信售后客服会定时定期对客户进行回访,了解淋雨试验机的使用和维护情况,及时为客户提供售后服务。

岳信-专注于淋雨试验机的研发和生产,期待与您的每一次沟通。

本文为广州岳信+试验设备有限公司原创文章,未经许可,不得转载。