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淋雨试验机售后服务流程
2020-04-26
企业在选购淋雨试验机时，一般会重点了解淋雨试验机的品质、功能以及售后，品质和功能我们在之前的文章中，小编已经介绍了很多了，今天这里给大家着重的讲解下，岳信淋雨试验机的售后服务流程。
1. 岳信售后服务部从最初的2人，发展到现在的10多人，主要是由售后经理、售后客服、售后工程师组成。
2. 我们安排售后客服24小时手机在线，不管何时接到客户的售后反馈，售后客服会在30秒内做出响应，及时收集客户反馈的相关信息。
3. 在2小时内，售后工程师会根据客户的实际情况，通过微信、QQ、手机等方式，与客户取得联系，在线指导客户进行紧急处理。
4. 对于广东省内的客户，我们会安排售后工程师在48小时内，到达客户所在地进行现场维修或养护。
5. 对于国内其它省市的客户，我们与客户协商好到厂时间，会安排售后工程师乘坐飞机或高铁，直达客户所在地，现场为客户处理售后问题。
6. 现场处理完客户的售后问题后，售后工程师对淋雨试验机的相关负责人进行指导和培训，直到淋雨试验机验收合格为止。
7. 岳信售后客服会定时定期对客户进行回访，了解淋雨试验机的使用和维护情况，及时为客户提供售后服务。
岳信-专注于淋雨试验机的研发和生产，期待与您的每一次沟通。
本文为广州岳信+试验设备有限公司原创文章，未经许可，不得转载。
