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摆杆淋雨试验箱的售后服务流程

摆杆淋雨试验箱的售后服务流程

作者:
岳信
来源:
原创
发布时间:
2019/10/19
【摘要】:
摆杆淋雨试验箱有很多优势,因其所有的防水测试都是在箱内进行,不受场地显示,并在内箱做了循环水系统,同时采用7寸触摸屏,内设一键式操作系统,简单快捷。

摆杆淋雨试验箱有很多优势,因其所有的防水测试都是在箱内进行,不受场地显示,并在内箱做了循环水系统,同时采用7寸触摸屏,内设一键式操作系统,简单快捷。

很多企业在购买了摆杆淋雨试验箱前后,总是担心售后服务问题,那么小编将岳信的售后服务流程给大家讲解下,供大家参考。

摆杆淋雨试验箱

1.      岳信有摆杆淋雨试验箱专门的售后服务部,有售后客服、售后工程师等多人负责,24小时服务在线。

2.      在接到客户的来电,售后客服会第一时间将所述问题进行登记汇总,并及时交给售后工程师。

3.      售后工程师在收到客户反馈的问题描述后,马上与客户取得联系,通过电话、微信、QQ等联系方式,详细询问所产生问题的具体情况,通过分析给出初步相关意见和处理方案。

4.      根据客户在摆杆淋雨试验箱使用中遇到的问题,如能通过微信进行远程指导的,就及时进行处理,如需要专业售后人员上门的,我司会安排售后工程师在24-72小时内到达客户所在地进行现场处理。

摆杆淋雨试验箱

5.      售后工程师为客户现场处理售后问题的同时,会严格指导摆杆淋雨试验箱相关负责的各项操作方法,同时进行维护保养的培训。

6.      售后工程师解决好客户的售后问题后,经客户验收合格并做好相关信息的备案工作,同时与摆杆淋雨试验箱的负责人保持联系,建立售后维护微信群。

7.      售后客服收集好本次售后维护情况,将相关信息记录在案,并提交给品质部,有品质部分析原因,与各个部门进行协商,寻找摆杆淋雨试验箱问题源头解决方案。

岳信-专注于摆杆淋雨试验箱的研发和生产,期待与您的每一次沟通。

本文为广州岳信试验设备有限公司原创文章,未经许可,不得转载。